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Récipiendaire de prix
2015 et 2016

Nous offrons un service 5 étoiles
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Événements à succès et clients satisfaits à Montréal

Témoignages de gens conquis

Nous vous partageons quelques témoignages que nous avons recueillis de clients satisfaits. Après avoir assisté et participé à des événements mémorables, les gens qui ont fait appel à nos services vous font part de leurs expériences.

Contactez Omega Design Events si vous aussi vous désirez vivre une expérience unique!


Merci à toute l’équipe d’Omega Design et surtout à toi, Maurice. Tout était magnifique! L’église, mon bouquet, la salle, la table d’honneur, tout, tout, tout! Merci mille fois.

- Nancy & Sylvain


Nous tenons à vous remercier du fond du cœur de vous être associés à notre bonheur. Vos délicates attentions nous ont beaucoup touchées. La très grande qualité de vos produits et de vos services a rendu cette journée exceptionnelle. Merci pour vos précieux conseils.

- Tania & Edgar


Merci pour tous tes bons conseils, ainsi que pour tes suggestions de décoration. La décoration de l’église et la salle de réception étaient superbes, et tous les invités étaient très impressionnés. Merci encore pour ton service exceptionnel, ta gentillesse ainsi que toute l’équipe de Omega Design.

- Isabelle & Eric

Foire Aux Questions


Quand dois-je faire mes réservations?

Les réservations sont soumises à la disponibilité des produits. Une fois la date de votre évènement établie, réservez vos articles de location. Cela garantira la disponibilité des produits que vous avez choisis pour votre événement spécial.

Qu'exigez-vous pour enregistrer une commande ?

Pour confirmer une commande nous exigeons vos coordonnées de contact (adresse, numéro de téléphone, adresse courriel ou numéro de télécopieur), des informations de carte de crédit valables et un dépôt non-remboursable. Le dépôt est égal à 40 % de votre commande totale et est soustrait de votre solde final. Ce paiement peut être fait en argent ou par chèque (au moins une semaine avant cette date vos locations seront livrées)

Offrez-vous des forfaits?

Non. Tous nos articles sont loués individuellement. Ceci permet à chaque événement d'être unique.

Dois-je réserver un minimum d’items?

La vaisselle, la verrerie et les couverts sont loués par multiples de 5, mais les autres items peuvent être loués dans la quantité dont vous avez besoin.

Quand dois-je fournir le nombre final d’items dont j’ai besoin?

14 jours avant votre événement. N'importe quelles réductions ou annulations faites dans les 14 jours généreront des frais d'annulation.

Quinze personnes se sont ajoutées à notre évènement à la dernière minute, puis-je modifier ma commande ?

Oui, tant que les articles sont disponibles. On facturera ces articles séparément.

Quelle est votre politique d'annulation?

Les réductions de quantités de moins de 20 % de la quantité originale peuvent être faites sans pénalité, pas plus tard que 14 jours avant votre événement. Les réductions de quantités de plus de 20 % et les réductions demandées moins de 14 jours avant événement génèrent une pénalité de 50 % du tarif de location total de l'article annulé plus les taxes. N'importe quels articles annulés à moins d’une semaine de votre événement seront facturés au tarif complet plus les taxes.

Livrez-vous ?

Oui, nous offrons vraiment la livraison. Quand vous demandez une livraison, nous vous donnerons une période de livraison soit le matin (entre 8 h et midi) ou l’après-midi (entre 13 h et 18 h). Les taux de livraison varieront selon des détails de livraison. Contactez-nous s'il vous plaît pour une estimation.

Quels sont vos tarifs de livraison?

Les tarifs de livraison varient selon les détails de livraison. Contactez-nous s'il vous plaît pour une estimation.

Récupérez-vous l’équipement la nuit?

Nous pouvons prendre des dispositions pour récupérer nos items la nuit en échange de frais supplémentaires. Contactez-nous s'il vous plaît pour une estimation.

Si je dois recevoir mes items à une heure spécifique, est-ce possible?

Nous pouvons prendre des dispositions pour effectuer des livraisons à une heure spécifique. Nous facturons des frais supplémentaire puisque nous devrons planifier nos autres livraisons en fonction de la vôtre. Contactez-nous s'il vous plaît pour une estimation.

Si je dois recevoir mes items à une heure spécifique, est-ce possible?

Nous pouvons prendre des dispositions pour effectuer des livraisons à une heure spécifique. Nous facturons des frais supplémentaire puisque nous devrons planifier nos autres livraisons en fonction de la vôtre. Contactez-nous s'il vous plaît pour une estimation.

Dois-je récupérer ma commande moi-même ou puis-je envoyer quelqu'un d'autre ?

Vous ou une autre personne pouvez récupérer votre commande. S’il s’agit d’une autre personne, ils devront savoir à quel nom la réservation a été faite et payer votre solde.

Mon mariage est un dimanche, comment fonctionnent la livraison et le ramassage?

Vous pouvez prendre votre commande vendredi entre 9 h et 17 h et en faire le retour le lundi entre 9 h et 17 h. On considère cela comme un tarif d'une journée seulement. Nous offrons un service de livraison 7 jours semaine pendant la haute saison. Contactez-nous s'il vous plaît pour une estimation.

Dois-je laver mes articles avant de les rendre?

Nous lavons toute la vaisselle, la verrerie et les tissus nous-mêmes. Nous demandons seulement que vous grattiez ou rinciez les assiettes et vidiez les verres. La vaisselle devrait être rendue prête pour le lave-vaisselle prêt. Nous demandons que vous ne laviez pas les tissus.

Si je renverse du vin sur ma nappe, devrais payer des frais supplémentaires?

Aucuns frais supplémentaires ne sont réclamés pour la plupart des taches alimentaires. Il y aura des frais de nettoyage supplémentaires s’il y a de la cire ou des taches d’huiles excessives, des taches d'encre, ou des taches très difficiles à enlever. Nous réclamerons des frais de remplacement pour les tissus brûlés, troués, moisis ou portant des taches permanentes, ainsi que pour les articles manquants. Veuillez ne pas tenter de laver les tissus vous-même puisque vous risqueriez de rendre les taches permanentes.

Que dois-je faire si je reçois ma commande qu’il y a des articles manquants ou endommagés?

Nous faisons de notre mieux pour s’assurer que vos commandes sont complètes. Si vous remarquez que des articles sont manquants ou endommagés, veuillez nous en informer immédiatement pour que nous puissions vous en envoyer en remplacement. Si c’est après nos heures d’ouverture, veuillez nous laisser un message ou appeler notre numéro pour les urgences. Nous vous contacterons dès que possible. Beaucoup de facteurs peuvent contribuer à des articles perdus ou endommagés pendant un événement. Nous ne pouvons pas accepter des déclarations d’articles non reçus ou déjà endommagés au moment de leur réception suite à l’évènement. Si demandé, nous pouvons faire l’inventaire des items.

Qu’arrive-t-il si certains articles sont manquants ou endommagés au moment de rendre ma commande?

Si certains articles sont manquants ou endommagés lorsque vous les rapportez, vous en serez informé dès que possible après votre événement. Si les articles manquants peuvent être retrouvés après l’évènement, nous vous demandons de les rapporter dans les 48 heures. Des frais de remplacement vous seront réclamés pour les articles perdus ou endommagés. Cependant, Omega Design Events offre une assurance d’exonération des dommages. Retrouvez les informations à ce sujet ci-dessous.

Qu’est-ce que l’exonération des dommages?

Vous êtes responsables de rendre les articles de location dans la même condition dans laquelle ils ont été reçus, à part l'usure ordinaire. Vous êtes responsables du coût de remplacement d'articles endommagés ou perdus. L’exonération des dommages est disponible vous protéger en cas de dommages accidentels. Aucune perte ne sera couverte.

L’exonération des dommages coûte 7 % du total de votre commande. L’assurance d’exonération des dommages est facultative et vous pouvez y renoncer en apposant vos initiales sur la ligne de refus de l’assurance au bas du contrat. Si vous optez pour ne pas prendre l’assurance, vous serez tenu responsable de la totalité des frais encouru par la perte ou l’endommagement d’un article. Nous ne faisons pas de remboursement sur l’assurance.

Si l’assurance d’exonération est acceptée :
Les commandes totalisant plus de 400 $ auront droit à la couverture de plus de vingt-cinq pour cent du coût de location total. N'importe quels dégâts de plus de vingt-cinq pour cent de la commande total seront facturés à cinquante pour cent des coûts de remplacement.
Les commandes totalisant plus de 400 $ ont droit à la couverture des premiers 100 $ en valeur de remplacement. N'importe quels dégâts plus de 100 $ seront facturés à cinquante pour cent des coûts de remplacement.

En quoi l’assurance d’exonération consiste-t-elle?
Vous êtes délesté de toute responsabilité pour les articles loués qui sont rendus endommagés en raison d'un accident. Vous devez rendre tous les articles cassés ou endommagés et autres preuves que nous pouvons raisonnablement exiger. Vous devez accepter l’assurance avant de prendre possession des articles loués. Elle est secondaire à votre propre assurance. Certaines assurances résidentielles ou commerciales peuvent couvrir les dommages encourus aux articles loués en cas d'une réclamation assez considérable. Si vous refusez l’exonération, vous devez nous ajouter à votre assurance pour la période durant laquelle les articles loués sont en votre possession.
L’assurance ne couvre pas les dommages résultants d'un mauvais usage ou de négligence. Si l’entreprise de location le juge nécessaire, vous acceptez de fournir un rapport de police si demandé. L’assurance ne couvre pas les pertes.

Circonstances spécifiques NON couvertes par l’exonération des dommages :
Toute perte d'articles loués.
Surcharge ou excès de la capacité évaluée de l'équipement.
Utilisation de courant électrique issue d’une source autre que votre service d’électricité.
Utilisation d'équipement d’une façon différente de son utilisation habituelle, ou dommages résultant de négligence ou d’abus.
Modification d'articles ou d'équipement que nous avons installé : tentes, pistes de danse ou scène.
Modification d'appareils à gaz ou électriques.
N'importe quelle perte de linge, de sacs à linge ou autres tissus.
N'importe quels dommages rendant le linge non louable comme (mais non limité à ) : brûlures, déchirures, taches permanentes, etc.

Faites-vous l’installation?

Nous sommes disponibles pour installer des chaises et des tables. Nous installons les tentes Festival, Marquee et Clearspan, les pistes de danse, le plancher portatif, scène, éclairage, accessoires de tente et rideaux. La livraison est disponible à des tarifs raisonnables. Contactez-nous s'il vous plaît pour une estimation. Nous n'offrons pas de mettre la table ou d’aménager le décor.

Combien de temps dure la location?

Le tarif de location est basé sur une location de 24 heures. Si vous avez besoin des articles plus longtemps, contactez-nous pour connaître nos tarifs sur plusieurs jours.

Comment fonctionnent les locations de plus d’une journée?

Contactez-nous pour connaître nos tarifs sur plusieurs jours.

Je n'ai pas utilisé tous mes articles, me ferai-je rembourser?

Les articles de location sont facturés pour le temps de location et non pour l'utilisation. Chaque article qui quitte notre bâtiment est traité de la même façon au retour, utilisé ou non. Ceci assure que chaque article que vous recevez est propre et que les articles servant à servir de la nourriture sont désinfectés.

Qu’arrive-t-il si je rends mes articles loués en retard?

Les retards causent des frais équivalents à une demi-journée pour chaque journée de retard.

La livraison et l’installation sont-elles inclues dans le prix de location de tentes?

L’installation et le démontage des tentes sont inclus mais la livraison doit être payée séparément puisque les frais de livraisons varient selon le lieu de l’évènement. Appelez-nous s'il vous plaît pour une estimation.

Louez-vous pour des événements à l'extérieur de la ville?

Oui. Vous pouvez récupérer les articles vous-même ou nous pouvons livrer. Si vous souhaitez obtenir une livraison, contactez-nous pour connaître les tarifs. Nous pouvons aussi vous aider à faire envoyer certains items par coursier.

Quand dois-je payer mon solde final?

Tous les soldes finaux sont dus la semaine de votre événement.

Comment puis-je payer pour mes locations?

Nous acceptons l'argent et les chèques. Tout paiement fait par chèque doit être fait au moins une semaine avant votre événement pour permettre aux fonds d’être encaissés.

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